Powiat nie zrezygnuje z inwestycji, realizował je będzie z wykorzystaniem środków zewnętrznych. Jeśli chodzi o obsługę interesantów, podstawowym celem jest ich zadowolenie. Nawet gdy sprawa z przyczyn prawnych nie może być załatwiona po myśli petenta, powinien odnosić wrażenie, że uczyniono wszystko, by mu pomóc. Uśmiech, kultura osobista, cierpliwość to cechy, bez których nie można rzetelnie wypełniać swoich obowiązków. – Musimy pamiętać, że o powadze urzędu świadczy nasze postępowanie także poza miejscem zatrudnienia – podkreśla Rafał Krupa.
Stopień usatysfakcjonowania interesantów zależy nie tylko od sposobu bycia urzędnika. Nie mniej ważna jest możliwość korzystania z nowoczesnych rozwiązań techniczno-informatycznych.

– Akceptowanie kart kredytowych staje się standardem. Sądzę, że i u nas tę formę przyjmowania płatności powinno się wprowadzić – dodaje starosta.
Podczas narady kilkakrotnie akcentował „szacunek dla pracy”, co wszyscy zrozumieli jako apel o dyscyplinę i efektywność urzędniczych działań.
Wśród najważniejszych zadań tej kadencji, na plan pierwszy wysuwa się niewątpliwie ocalenie szpitala i zapewnienie w nim właściwej opieki nad pacjentem.
- Jest bardzo wymagający, ale to dobrze – dzielili się opiniami o nowym szefie naczelnicy.